Чим гасити пожежу конфлікту?

Чому ми не можемо жити мирно і, рано чи пізно, заходимо з кимось у конфлікт? Немає такої людини на землі, яка б ніколи у своєму житті не сперечалася. Але чому непорозуміння непомітно переходить у конфлікт? Чому маленька дрібничка-іскра може викликати велику пожежу?