Все включено і навіть казуси

Купуючи тур, ми хочемо довірити свою відпустку "під ключ" турагентству або турагенту, зняти з себе зайві турботи і просто насолоджуватися відпусткою. Але, на жаль, не завжди все йде гладко, трапляються неприємності, не виправдовуються очікування…На чиєму боці правда чи хто винен? Де відповідальність туриста, а де зобов'язання турфірми? З'ясовуємо з гостею виконавчим директором travel agency "Golden trip" Вікторією Демченко.